Le secteur logistique européen confronté à une adoption fragmentée de l'IA, selon une nouvelle étude sectorielle

Le 1er avril 2026 

Un nouveau rapport du BCG commandé par Alpega met en évidence une fragmentation importante au sein du secteur logistique européen : les transporteurs et les prestataires de services logistiques (LSP) sont en avance dans l'adoption de l'IA, tandis que les chargeurs en sont encore à la phase d'exploration. Les prestataires logistiques déterminent également l'orientation, le rythme et l'impact de la transformation par l'IA dans l'ensemble du secteur. L’étude montre que les prestataires de services logistiques européens accusent un retard significatif par rapport à l'Amérique du Nord et à la région Asie-Pacifique, puisque seulement 6 % d'entre eux déclarant avoir adopté et déployé l'intelligence artificielle avec succès. Ces résultats soulignent la nécessité pour le secteur de passer à l'action, car l'efficacité, la transparence et la compétitivité dépendent de plus en plus de processus pilotés par l'IA.

« L'IA dans la logistique n'est plus théorique. L'opportunité existe et est déjà visible. Ce qui distinguera désormais les leaders, ce n’est pas l’accès à la technologie, mais la capacité à l’appliquer dans les opérations quotidiennes, à développer les compétences adéquates et à la transformer en valeur ajoutée mesurable. » – Daniel Cohen, PDG du groupe Alpega.

Les données montrent que les prestataires de services logistiques (LSP) prennent les devants dans trois domaines critiques : la mise en œuvre concrète de l’IA, la différenciation commerciale et l’alignement stratégique avec les fonctions logistiques clés telles que la planification du transport. Ces éléments positionnent les prestataires logistiques comme les principaux acteurs et unificateurs de l'IA sur un marché logistique fragmenté.

L'IA, un avantage concurrentiel pour les prestataires logistiques

L'une des conclusions principales de l’étude concerne l'écart de maturité entre les chargeurs et les prestataires logistiques :

• Environ 70 % des chargeurs en sont encore à la phase d'exploration ou de pilotage.
• 44 % des prestataires de services logistiques ont déjà déployé des solutions d'IA
• 45 % des prestataires de services logistiques se tournent vers l'IA pour améliorer le service client, compte tenu des attentes croissantes des chargeurs concernant leur utilisation de l'IA. Les cas d’usage incluent l'automatisation des processus quotidiens, tels que le traitement des e-mails, la réalisation de devis et le suivi des expéditions, ainsi que des fonctions d'assistance comme les chatbots, les réponses automatisées par e-mail et les notifications proactives.

Alors que la plupart des chargeurs en sont encore aux phases exploratoires, les prestataires de services logistiques sont déjà passés au déploiement et mettent en œuvre l'IA à grande échelle. Ces derniers vont au-delà de l'expérimentation en intégrant l'IA dans leurs opérations quotidiennes.

• Les LSP investissent massivement dans le domaine le plus critique sur le plan opérationnel pour les deux parties du marché : la planification et l'exécution du transport - incluant l'analyse prédictive, et les algorithmes permettant l'optimisation du réseau et la minimisation des trajets de retour, arrive en tête avec un taux d'adoption de 64 % parmi les LSP.
• Viennent ensuite le suivi et la visibilité, avec environ 50 %, incluant des cas d'utilisation tels que les données visuelles et vidéo, la détection des défauts, la correspondance des lieux de livraison, et autres.

Les capacités IA sont désormais un facteur déterminant afin de s’assurer des contrats. Les chargeurs tiennent de plus en plus compte de la maturité technologique lorsqu'ils sélectionnent leurs partenaires logistiques :

• 4 chargeurs sur 10 (40 %) accordent déjà de l'importance aux capacités d’IA d'un prestataire logistique lors de la sélection de leurs partenaires. Pour les prestataires logistiques, l'IA n'est pas seulement un outil d'efficacité interne : c'est un atout commercial qui influence directement la compétitivité et la réussite commerciale.

Les prestataires logistiques préparent leurs effectifs

Pour soutenir et tirer parti de la disruption liée à l'IA, les prestataires logistiques investissent de manière proactive dans les personnes et les compétences, et préparent leurs organisations à une prise de décision augmentée par l'IA et à une indépendance opérationnelle à long terme.

Les attentes des répondants quant à l'impact de l'IA sur leurs effectifs sont plus nuancées que ne le suggéraient les premiers discours sur l'IA. L'enquête suggère une transformation progressive : 50 % des prestataires de services logistiques anticipant la nécessité de requalifier leur personnel pour soutenir les décisions pilotées par l'IA.

« En s'alignant sur les flux de travail logistiques, les prestataires de services logistiques se positionnent comme des partenaires stratégiques qui comprennent et répondent aux priorités absolues du client. Cette orientation reflète une compréhension approfondie des domaines dans lesquels l'IA crée le plus de valeur », déclare Olivier Gonon, Chief Revenue Officer Carriers d'Alpega.

« Les chargeurs n'étant qu'aux prémices de leur parcours dans l'IA, les prestataires de services logistiques ont l'opportunité d'unifier l'écosystème et d'établir des normes pour son adoption. La plupart des chargeurs en sont encore aux premiers stades, ce qui donne aux prestataires de services logistiques la chance d'agir en tant que « guides ou partenaires » de confiance. Les prestataires de services logistiques acquièrent un rôle central dans la manière dont l'IA est introduite, déployée et standardisée à travers la chaîne d'approvisionnement », ajoute Olivier Gonon.

S'appuyant sur ces enseignements, Alpega intègre directement les conclusions de cette étude dans le développement de ses solutions basées sur l'IA, en mettant fortement l'accent sur l'intégration de l'intelligence dans l'exécution logistique quotidienne. En collaboration avec BCG, Alpega présentera et discutera les résultats de l'étude lors de la session « L'IA dans la logistique : perception du marché vs réalité opérationnelle », le 1er avril 2026 au SITL, le salon international du transport et de la logistique à Paris.

Méthodologie

L'étude, menée en janvier 2026, s'appuie sur des entretiens avec 180 cadres supérieurs en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. L'échantillon comprend 84 experts issus des prestataires logistiques et transporteurs et 98 décideurs du côté des chargeurs, couvrant toutes les tailles d'entreprises et tous les modes de transport.

À propos d'Alpega

Le groupe Alpega est l'un des principaux éditeurs paneuropéens de logiciels de logistique, proposant des solutions de transport de bout en bout qui permettent aux chargeurs, aux transporteurs et aux professionnels de la logistique de rationaliser et d'optimiser l'exécution des transports tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Fort de plusieurs décennies d'expertise dans le secteur, Alpega fournit des systèmes de gestion du transport, une plateforme collaborative d'exécution des transports et des solutions de bourse de fret, par l'intermédiaire de ses marques bien établies

Wtransnet, Teleroute, 123Cargo et Bursa Transport. Ensemble, ces solutions favorisent l'efficacité, la visibilité et la collaboration au sein de l'écosystème du transport.