B2C vs B2B transportation in retail - Lessons from both sides
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Comment fonctionne Live Tracking ?
La fiabilité des livraisons joue un rôle capital dans l'amélioration du service client. Les surestaries et les taxes d'immobilisation sont des postes de dépenses critiques qui peuvent devenir un problème majeur pour les chargeurs. Live Tracking est un système de suivi de véhicule en direct et offre une visibilité sur les expéditions indispensable pour prendre les mesures qui s'imposent en cas de problèmes logistiques et informer les clients d'éventuels retards.
Auparavant, il n'était pas envisageable de disposer d'une visibilité en temps réel des expéditions à l'échelle de la chaîne d'approvisionnement, précisant le lieu de chargement, le statut et les ETA dynamiques. Le service Live Tracking de Transwide offre aux chargeurs et aux transporteurs une visibilité indispensable sur la localisation des véhicules pour un contrôle optimal. Ainsi, ils peuvent réagir rapidement face à des événements imprévus, notamment des embouteillages et des accidents, et prendre les mesures adéquates.
Avec Live Tracking de Transwide, vous bénéficiez d'une visibilité totale de la chaîne logistique pour toutes les opérations de transport, et recevez immédiatement des notifications en cas de retard. Ces informations limitent considérablement le nombre de livraisons manquées et améliorent sensiblement la satisfaction du client, à peu de frais.
Les entreprises doivent avoir une visibilité sur leur chaîne logistique amont pour connaître le statut et les heures de livraison prévues de toutes les expéditions, et pouvoir tenir ainsi les engagements pris avec les clients.
Aberdeen Research Group, Avril 2018
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